שירות שיתוף רכבים הוא בעצם מודל של רכב לפי שעה. השירות מאפשר להשתמש במגוון של מכוניות הפרושות בכל רחבי העיר ע"פ צורך ללא הטרחה והעלויות הכרוכות באחזקת רכב פרטי. השירות מורכב מקהילת משתמשים רשומים שלהם יש גישה 24 שעות ביממה למערכת הזמנות, לרכבים עצמם ולחניות או החניונים בהם ממוקמים הרכבים. כל מנוי לשירות מקבל כרטיס אישי חכם שנותן גישה נוחה לכל הרכבים בהתאם להזמנה שבוצעה מראש. כל מה שצריך לעשות זה:
אז איפה אנחנו נמצאים? כרגע, השירות פעיל רק ברחבי ת"א אך בעתיד הקרוב אנו מקווים להגיע ולהתרחב גם לערים סמוכות ובעצם לכל מקום בו יש ביקוש לשירות.
כדי להירשם לשירות צריך רק להירשם באתר הבית, לשלוח לנו את חוזה ההצטרפות ורישיון הנהיגה ולחכות שהכרטיס החכם יגיע אליכם הביתה. ההרשמה כרוכה בעלות חד פעמית של 145 שקלים והיא מוגבלת לבעלי רישיון נהיגה תקף (ישראלי או בינלאומי) מעל גיל 23, ללא הרשעה בעבירות נהיגה חמורות ועם ותק בנהיגה של שנתיים לפחות.
הרכבים שלנו מתחלקים לשלוש רמות וכוללים את הרכבים הבאים: Class C – דייהטסו סיריון, שברולט אבאו, ניסאן מיקרה ויונדאי גטס (כולן 1.3 ליטר, אוט') Class B – שברולט אופטרה, פיאט 500 ופיאט דובלו (ידנית) Class A – מיני קופר, אלפא רומיאו 159, ויונדאי H1 מסחרית כרגע צי הרכבים שלנו עומד על כ-80 רכבים ב- 70 מיקומים שונים ברחבי ת"א (רובם מ- Class C) ואנחנו גדלים מיום ליום עם עוד רכבים הן במיקומים קיימים והן במיקומים חדשים. את מיקומי הרכבים ניתן לראות במפת "מיקום הרכבים" בעמוד הראשי של אתר הבית ובממשק ההזמנות עצמו. ברוב הרכבים שלנו ניתן למצוא חיבור לאייפוד, חיבור USB ודיבורית BlueTooth אליה ניתן להתחבר עם הטלפון הנייד הפרטי שלכם. לניקיון הרכבים, אנחנו דואגים בשיתוף פעולה עם לקוחותינו – אתם מתבקשים לא להשאיר את הרכב מלוכלך מדי אחרי השימוש ולהודיע לנו אם קיבלתם רכב לא נקי ואנחנו דואגים לשלוח ניידות ניקיון אחת לכמה ימים על מנת לשמור על רמת ניקיון גבוהה יחסית. אתם גם תמיד יכולים לקחת את הרכב לשטיפה בכל אחת מתחנות השטיפומט ולא רק שלא תשלמו על השטיפה אנחנו גם נזכה אתכם ב 35 שקלים כל פעם. כפי שראיתם, יש לנו מגוון רחב של רכבים המתאים לצרכים השונים בין אם מדובר בנסיעה להורים עם הסיריון, סיבוב בסטייל עם המיני או אפילו העברת ספה לדירה החדשה. הרכבים נקיים, מאובזרים ומפנקים וכל מה שחסר בעצם זה... אתם.
הדלק והביטוח על חשבוננו. בכל רכב יש דלקן של חברת סונול ובמידה ונכנסתם לתדלק אנו מפנקים אתכם בחצי שעת שימוש מתנה. אנו מבקשים מכל לקוחותינו להחזיר את הרכב לחניה שלו לפחות עם רבע מיכל דלק מלא ע"מ לאפשר ללקוח הבא שימוש נוח וחופשי. בכל הקשור לביטוח אנחנו מכסים אתכם כך שלא תצטרכו להתעסק עם תיקונים ועם חברות הביטוח. במקרה של תאונה או נזק לרכב הדורשים התערבות ביטוח, חברי השירות ידרשו לשלם השתתפות עצמית בסכום שלא יעלה על 2400 ₪ (ברכבי Class C) בהתאם לגובה הנזק (במידת הצורך ניתן לקבל הערכת שמאי חיצונית). חברי השירות אינם אחראיים לנושאי תפעול שוטפים או לתקלות מכאניות ברכב אלא אם נגרמו בכוונה או באופן ישיר על ידם.
את הזמנות הרכבים ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני. כל משתמש מקבל שם משתמש וסיסמה וכל שעליו לעשות זה לבחור את הרכב הפנוי הקרוב אליו ביותר, להגדיר את שעות השימוש הרצויות ו...זהו. כל שינוי, התאמה או הארכה של הזמנה ניתן לעשות באתר או בטלפון בהתאם לזמינות הרכב. אנו ממליצים לבצע את ההזמנות כמה שיותר זמן מראש ע"מ להבטיח את זמינות הרכב הקרוב ביותר – במיוחד בסופי שבוע ובחגים. זה המקום לציין שוב שאת הרכבים יש להחזיר לחניה ממנה הם נלקחו בסוף ההזמנה.
איך יודעים שהרכב יחכה בחניה שלו בדיוק כשהזמנתי אותו? ברגע שהרכב הוזמן עבורכם אתם היחידים שיכולים לפתוח אותו ולהשתמש בו והוא יחכה לכם בחניה שלו. ייתכן שבאחת מאלף הזמנות תגיעו לרכב שהזמנתם והוא לא יהיה שם, במקרה כזה נוכל לשלוח אתכם לרכב הקרוב או לשלם עבור מונית שתיקח אתכם ליעדכם. בשאר 999 הפעמים קרוב לוודאי שהרכבים שלנו יותר אמינים מרוב הרכבים הפרטיים...
את ההזמנות ניתן לעשות לכמה זמן שרוצים (מינימום שעה ובהתאם לזמינות), 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, חודשים לפני הזמן או רבע שעה לפני שיוצאים – הכול עניין של זמינות ונוחות.
מעבירים את הכרטיס ליד קורא הכרטיסים על השמשה הקדמית והדלתות נפתחות
מקישים את הקוד הסודי שהתקבל בהודעה לפלאפון
מאתרים את מפתח הרכב שנמצא מתחת לרדיו או לצד ההגה ומניעים
בזמן שהרכב מתקרר (בקיץ...) או מתחמם (בחורף...) יש לבצע בדיקה קצרצרה של הרכב ע"פ ההוראות הנמצאות ליד מושב הנהג או בתא הכפפות. בדיקת הרכב חשובה ביותר גם על מנת לוודא שאין פגיעות חדשות ברכב וגם כדי שנוכל לשמור על רמת שירות וניקיון גבוהות – כולם מרוויחים!
רוב המידע הדרוש לכם לגבי השירות נמצא בערכת ההצטרפות שתקבלו עם ההרשמה לשירות אך בכל זאת להלן מספר נקודות נוספות חשובות שכדאי לדעת לגבי השירות:
איחורים – איחור בהחזרת הרכבים פוגע באופן משמעותי באיכות השירות אותו אנו נותנים ללקוחותינו. כיוון שכך, אנו מבקשים מלקוחותינו לעשות כל שניתן כדי להימנע ממצב זה. במידה ואתם צופים שתאחרו, צרו עימנו קשר בהקדם ואנו נבדוק אם ניתן להאריך את משך הזמנתכם לפי התעריף הרגיל. במידה ולא ניתן להאריך את ההזמנה ניאלץ לגבות עמלה על סך 25 ₪ + דמי שימוש משולשים על משך האיחור. שימו לב, במידה ולא תודיעו לנו על האיחור תגבה עמלה על סך 75 ₪ בנוסף לדמי השימוש המשולשים.
נהגים נוספים – בעל המנוי הוא הנהג היחיד שרשאי לנהוג ברכב אלא אם הוא חתום על טופס ערבות מיוחד עבור נהגים ספציפיים נוספים מקרבה ראשונה או בני זוג הגרים יחד (בצירוף מסמכים מתאימים).
הגבלות נסיעה – עם הרכב ניתן לנסוע בכל מקום בארץ מלבד שטחי הרשות הפלסטינית, מחוץ למדינת ישראל. או מעבר לגבולות הקו הירוק פרט לשטח C ולרמת הגולן. את שאר ההגבלות לגבי אופן השימוש ברכב ניתן למצוא בתקנון החברה באתר הבית והן כמובן מחייבות אם כל המנויים של החברה.
חיות מחמד – נכון להיום הסעת חיות מחמד ברכבים אסורה הן מסיבות של ניקיון והן מסיבות של אלרגיה ורגישות של לקוחות לעניין.
עישון – העישון בכל הרכבים אסור בהחלט.
דוחות חניה, חיובי כביש 6 וחיובי חניה סלולארית – תשלום דו"חות חניה הוא באחריות המשתמשים בלבד. חיובי כביש 6 וחיובי חניה סלולארית (כל החברים בשירות מקבלים מנוי אוטומאטי לפאנגו) נעשים כיום ללא דמי טיפול ישירות לחשבון החודשי של השירות.
החזרת הרכב לפני הזמן – במידה והרכב הוחזר לפני הזמן המוגדר אנו מזכים אתכם על 50% מערך זמן השימוש אותו לא ניצלתם. הזיכוי מתבצע אוטומטית בעת התשלום.
תקלות או תאונות – בכל מקרה של תקלה או תאונה צרו עימנו קשר בהקדם האפשרי ואנחנו נדריך אתכם בדיוק כיצד לפעול.
